Оферта
Документ опубликован на русском языке.
Дата редакции уточняется.
Общие положения
- ademi.top — сайт и приложение с каталогом салонов красоты и мастеров Казахстана, онлайн-записью, отзывами и CRM для бизнеса.
- Этот документ — публичная оферта: пользуясь сервисом, записываясь в салон или подключая компанию, вы принимаете его условия.
- Обработка персональных данных описана в политике конфиденциальности.
Для клиентов
- Пользоваться каталогом и записываться в салоны можно бесплатно: площадка не берёт денег с клиентов.
- Договор об услуге вы заключаете с салоном или мастером. Цену, состав и качество услуги, а также правила отмены и опозданий определяет салон.
- За визит и отложенный товар вы платите салону напрямую. Площадка эти деньги не принимает.
- Цены, свободное время и описание услуг заполняет салон. Мы показываем их как есть и не отвечаем за их точность.
- Запись может ждать подтверждения салона. Статус записи виден на её странице и в приложении.
- Перенести или отменить запись можно самостоятельно со страницы записи или в приложении, если салон это разрешает; иначе — связавшись с салоном.
- Укажите настоящие имя и телефон: по ним салон подтверждает запись и связывается с вами.
Отзывы и материалы пользователей
- Отзыв описывает ваш собственный визит. Запрещены оскорбления, угрозы, чужие персональные данные, реклама и заведомо ложные сведения.
- Публикуя отзыв или фото, вы разрешаете показывать их на сайте и в приложении ademi.top.
- На отзыв или автора можно пожаловаться; материал, нарушающий правила, мы скрываем. Автора можно скрыть у себя.
- Салон может публично ответить на отзыв.
Учётная запись
- Войти можно по коду на телефон, через Google или Apple — набор способов зависит от того, какие сейчас включены.
- Не передавайте другим коды входа. Действия, совершённые из вашей учётной записи, считаются вашими.
- Учётную запись можно удалить в любой момент — порядок описан в политике конфиденциальности.
- Мы можем ограничить доступ к сервису при нарушении этих условий или закона.
Для бизнеса: что даёт площадка
- Карточка компании в каталоге, онлайн-запись и заявки, отзывы.
- CRM: календарь записей, клиенты, мастера, касса и отчёты, склад, бонусы клиентов.
- Платные услуги: тарифы с расширенными возможностями, продвижение в каталоге (ТОП), ИИ-администратор, сообщения клиентам через WhatsApp.
- Состав и цены тарифов и услуг показываются в кабинете на момент оплаты. Подробно о возможностях — на странице «Что даёт подключение».
- Компания сама отвечает за достоверность цен, расписания и описания услуг, за услуги, которые оказывает клиентам, и за законность обработки данных своих клиентов в CRM.
Для бизнеса: оплата
- Оплата по счёту на оплату или с кошелька.
- По счёту на оплату тариф, срок и доступ меняются после того, как поступление подтверждено. До этого не меняется ничего.
- Кошелёк пополняется счётом на пополнение; деньги зачисляются после подтверждения поступления. С баланса кошелька сразу оплачиваются тариф, продвижение, ИИ-администратор и сообщения клиентам.
- Бонусы за пополнение начисляются после подтверждения поступления, действуют ограниченный срок, покрывают только часть цены покупки и не выводятся. Условия бонусов указаны в кабинете.
- Сообщения клиентам оплачиваются за доставленные, а не за отправленные.
- ИИ-администратор оплачивается помесячно с кошелька. Если денег не хватает, месяц не списывается и не предоставляется. Сменить пакет посреди оплаченного месяца нельзя — новый пакет действует со следующего месяца.
Для бизнеса: продвижение (ТОП)
- Приоритет действует только в выбранной категории и городе. Это не гарантия первого места или числа заявок.
- Если карточку сняли с публикации, срок продвижения продолжает идти; автоматической паузы и возврата нет.
- Автопродление включается только вашим отдельным согласием и списывает полную цену пакета. Если продлить не удалось, автопродление приостанавливается и само не возобновляется.
Для бизнеса: смена тарифа и возвраты
- Повысить тариф можно самостоятельно в кабинете.
- Понизить тариф можно через поддержку: понижение отнимает возможности, и мы уточняем, что компания хочет сохранить. Возврат за неиспользованный оплаченный месяц решается при этом обращении.
- Возврат остатка денег с кошелька: порядок уточняется.
Ответственность и изменения
- Сервис предоставляется «как есть». Мы стараемся, чтобы он работал без перерывов, но не отвечаем за сбои у операторов связи, мессенджеров и других служб, через которые работают вход и уведомления.
- Новая редакция условий публикуется на этой странице с датой. Продолжая пользоваться сервисом, вы принимаете новую редакцию.
- Споры решаются переговорами, а если договориться не удалось — в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
- Вопросы по условиям — в поддержку.
Оператор и контакты
- Сервис: ademi.top.
- Наименование: Реквизиты уточняются
- БИН: Реквизиты уточняются
- Адрес: Реквизиты уточняются
- Почта для обращений, в том числе по персональным данным: Реквизиты уточняются